Conditions Générales de Vente
En naviguant sur le site www.kom-one.com, l’utilisateur acquièsce les conditions générales de vente et d’utilisation suivantes:
Le site www.kom-one.com est un site de présentation, qui a pour objet de fournir des informations sur kom one, ses produits mis en vente, ses services .
L’utilisateur du site www.kom-one.com reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder à ce site et à l’utiliser. Il reconnaît également avoir pris connaissance de la présente notice légale et s’engage à la respecter.
L’utilisateur reconnaît par ailleurs avoir été informé que le site www.kom-one.com est fourni sur la base d’un service « en l’état de l’art » et accessible en fonction de sa disponibilité, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure, difficultés informatiques, difficultés liées aux réseaux de télécommunications ou autres difficultés techniques.
Pour des raisons de maintenance, Kom one pourra interrompre l’accès au site et s’efforcera d’en avertir préalablement les utilisateurs.
Kom one ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité d’accéder au présent site.
Kom one par ailleurs se réserve le droit de refuser l’accès à tout internaute de manière unilatérale et sans aucun préavis ni notification préalable en cas de violation par ce dernier de l’une des règles de navigation.
Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.
En conséquences, vous ne pouvez commander de produits ou services que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.
1 – PRODUITS :
Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue web de www.kom-one.com. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
2 – OBJET :
Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits du site Internet www.kom-one.com.
3 – DÉFINITIONS :
Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir :
« Contrat à distance » : tout contrat concernant des biens ou services entre www.kom-one.com et un Client dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance organisé par kom-one.com qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même.
« Client » : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
« Bon de commande » : document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Client et qui doit être signé de lui par « double clic » pour l’engager.
« Commande » : acte par lequel le Client s’engage à acheter des Produits du site www.kom-one.com à les livrer.
4 – PRODUITS :
Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu’à épuisement de stock.
www.kom-one.com se réserve le droit de retirer du catalogue un article, et ceci sans préavis, elle ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d’annuler une commande suite à l’impossibilité d’utiliser le produit acheté pour une raison d’incompatibilité avec le matériel déjà possédé par l’acheteur.
5 – PASSER UNE COMMANDE :
Après avoir trouver le ou les produits qui vous intéresse, cliquer sur le bouton ‘’commander/Acheter’’, le produit est alors ajouté dans votre bon de commande.
Vous pouvez à tout instant modifier votre bon de commande et vous pouvez retourner au catalogue en appuyant sur poursuivre les achats.
Lorsque vous avez terminé vos achats, valider votre commande en cliquant sur le bouton de commande ‘’ payer’’.
En cas d’erreur de votre part, au moment de votre saisie sur le bon de commande, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24 h une demande d’annulation par e-mail ; Après annulation de la commande par www.kom-one.com , vous pouvez commander à nouveau.
6 – PRIX :
Les prix sont indiqués en Dirham marocain ils tiennent compte d’éventuelles réductions accordées par www.kom-one.com , Les prix indiqués sont garantis dans la limite de stock disponible, sauf modifications importantes des charges , et sauf erreur de typographie ou omission. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront facturés en sus et seront précisés au CLIENT lors de la validation définitive de sa commande. www.kom-one.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité desdits articles. Lorsqu’une commande validée comporte un ou plusieurs éléments erronés (prix, descriptif, photo, …), www.kom-one.com se réserve le droit de l’annuler et de procéder au remboursement de la commande à sa seule discrétion sans que le CLIENT ne puisse contester la solution retenue ou ne puisse engager la responsabilité de www.kom-one.com en vue de réclamer une indemnisation pour le préjudice subi.
7 – EXÉCUTION DE COMMANDE :
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 24 heures à compter du jour suivant celui où le Client a passé sa commande.
En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.
Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 48 heures au plus tard de leur versement, soit l’échange du Produit.
8 – LIVRAISON :
La livraison n’est pas assurée par www.kom.com , le client récupèrera sa marchandise dans l’adresse de livraison indiqué sur son Bon de commande ou à partir de l’un des bureau AMANA ou GHAZALA à proximité.
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le Bon de commande. Le Client est tenu de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à la www.kom-one.com dans un délai de 12 heures par le biais de la rubrique CONTACT.
- Coût de la livraison
Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur,
Au Maroc, Le coût du transport de votre livraison est basés sur les tarifs indiqués sur votre commande.
Les frais de livraison sont offerts seulement en période de promotion et offres spéciales.
- Délais de livraison
Votre commande est expédiée dans les 48 heures, sous réserve de stock disponible, selon la modalité de paiement convenue .
Les articles vous seront envoyés par l’un de nos prestataire de livraison.
Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.
9 – MODE DE PAIEMENT :
Pour régler votre commande vous choisissez l’un des moyens de paiement parmi ceux proposés par www.kom-one.com au moment de la validation du bon de commande :
- Paiement à la livraison
- Règlement par virement ou versement bancaire ( avant livraison )
10 – CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES :
Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle.
Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.
Vous pouvez être amenés à recevoir des publicités de la part de www.kom-one.com sauf si vous avez stipulé que vous refusiez l’utilisation de vos données nominatives à ses fins.
11 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR :
A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d’un délais de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine (non-ouvert) pourront être remboursées.
www.kom-one.com Se reserve le droit de facturer des frais de restockage pour les produits retournés
12 – FORCE MAJEURE :
www.kom-one.com n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.
Contactez-nous
Si vous avez des questions à propos ce contrat / ces conditions n’hésitez pas à nous contacter Par ici
Livraison et retours
La livraison n’est pas assurée par www.kom-one.com , le client récupèrera sa marchandise dans l’adresse de livraison indiqué sur son Bon de commande ou à partir de l’un des bureau AMANA ou GHAZALA à proximité.
FAQs
Pour obtenir des informations sur l'emplacement de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone avec votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous fournir des détails sur l'état actuel de votre livraison.
Oui, nous livrons pendant les jours fériés. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent être légèrement affectés en raison des jours fériés. Pour toute information spécifique sur votre commande pendant cette période, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Oui, nous effectuons des livraisons dans tout le Maroc, y compris votre code postal. Nous sommes fiers de proposer une livraison à l'échelle nationale pour répondre à vos besoins. Pour des détails spécifiques sur la livraison à votre adresse, veuillez consulter les informations disponibles lors du processus de commande ou contacter notre service clientèle pour une assistance supplémentaire.
La livraison le lendemain dépend de la disponibilité du produit et des options d'expédition choisies lors de la commande. Pour certains produits spécifiques, nous proposons peut-être une livraison express le lendemain, mais cela peut varier en fonction de la localisation et de la disponibilité du produit.
Pour savoir si la livraison le lendemain est possible pour un produit précis, veuillez consulter les détails de livraison lors du processus de commande ou contacter notre service clientèle. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins en matière de délais de livraison.
Les exigences de signature lors de la livraison dépendent souvent de la nature de la commande, de la valeur des articles ou des politiques spécifiques de la compagnie de livraison. Dans certains cas, une signature peut être requise pour confirmer la réception de la livraison, surtout pour des articles de grande valeur ou sensibles.
Pour connaître les détails spécifiques concernant la nécessité d'une signature pour votre commande, veuillez vérifier les informations de livraison fournies lors du processus de commande ou contacter notre service clientèle. Ces détails vous indiqueront si votre présence est nécessaire lors de la livraison et quelles sont les options disponibles en cas d'absence.
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